Última atualização: 31/08/2026
A Floricultura Lago Sul, inscrita no CNPJ sob o nº 45.583.537/0001-60, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site https://floriculturalagosul.com.br/, realiza uma compra, solicita um orçamento, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.
Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais.
1. QUEM SOMOS
A Floricultura Lago Sul, inscrita no CNPJ nº 45.583.537/0001-60, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seu site e de seus canais de atendimento.
Site: https://floriculturalagosul.com.br/
Telefone/WhatsApp: +55 (61) 98156-3030
A Floricultura Lago Sul atua como controladora dos dados pessoais, tomando as decisões relacionadas às finalidades e à forma de tratamento dos dados pessoais utilizados em suas atividades.
2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos pelo cliente
Podemos coletar:
- nome;
- número de telefone;
- número de WhatsApp;
- nome do destinatário das flores;
- endereço do destinatário;
- informações relacionadas ao pedido;
- data desejada para entrega;
- mensagem ou cartão que acompanhará o presente;
- informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato;
- informações fornecidas em solicitações de orçamento;
- informações necessárias para cadastro e realização de pedidos.
Quando o cliente cria uma conta no site, também poderão ser armazenadas informações necessárias para gerenciamento dessa conta e histórico de pedidos.
2.2. Dados relacionados às compras
Durante uma compra, poderão ser coletadas informações necessárias para processar, confirmar e entregar o pedido.
Os dados de pagamento poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento. A Floricultura Lago Sul não pretende armazenar diretamente dados completos de cartões de crédito ou débito em seus servidores, quando o processamento for realizado por um intermediador de pagamento.
Os dados necessários para processamento do pagamento poderão ser compartilhados com o respectivo intermediador, de acordo com sua própria política de privacidade e seus procedimentos de segurança.
3. DADOS DE TERCEIROS FORNECIDOS PELO CLIENTE
Para realizar uma entrega, o cliente poderá fornecer dados pessoais de outra pessoa, como o nome e o endereço do destinatário das flores.
Ao fornecer esses dados, o cliente declara possuir autorização ou outra base legal adequada para fornecer essas informações à Floricultura Lago Sul para a finalidade de realização da entrega.
Os dados do destinatário serão utilizados exclusivamente na medida necessária para preparar, organizar e realizar a entrega do pedido e prestar o serviço contratado.
4. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser coletados quando você:
- cria uma conta em nosso site;
- realiza uma compra;
- realiza uma compra como visitante;
- preenche um formulário de contato;
- solicita um orçamento;
- agenda uma entrega;
- entra em contato pelo WhatsApp;
- deixa uma avaliação ou comentário;
- utiliza determinadas funcionalidades do site;
- navega pelo nosso site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
5. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
5.1. Processamento de pedidos
Utilizamos os dados fornecidos para:
- registrar e processar pedidos;
- confirmar compras;
- organizar produtos;
- preparar pedidos;
- realizar entregas;
- entrar em contato sobre o pedido;
- informar eventuais problemas relacionados à entrega;
- prestar atendimento ao cliente.
5.2. Realização das entregas
Para realizar a entrega, os dados necessários poderão ser compartilhados com nossos entregadores próprios ou com empresas terceirizadas responsáveis pela entrega.
Atualmente, a Floricultura Lago Sul utiliza também a Lalamove para determinadas entregas.
As informações disponibilizadas ao entregador poderão incluir:
- nome do destinatário;
- endereço de entrega;
- produto adquirido;
- data da entrega.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução da entrega.
5.3. Atendimento
Utilizamos os dados fornecidos para responder:
- dúvidas;
- solicitações;
- mensagens;
- pedidos de orçamento;
- solicitações relacionadas às compras;
- reclamações;
- solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.
5.4. Cadastro e gerenciamento de contas
Quando o cliente optar por criar uma conta, os dados poderão ser utilizados para:
- administrar a conta;
- permitir acesso ao histórico de pedidos;
- facilitar futuras compras;
- gerenciar informações relacionadas aos pedidos.
5.5. Avaliações e comentários
Quando disponibilizada essa funcionalidade, os dados fornecidos em avaliações e comentários poderão ser utilizados para publicação da avaliação no site.
Recomendamos que os usuários não publiquem informações pessoais desnecessárias em comentários ou avaliações.
5.6. Segurança e prevenção de fraudes
Podemos utilizar dados e informações técnicas para proteger o site, identificar atividades suspeitas, prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.
5.7. Análise e melhoria do site
Utilizamos ferramentas de análise, incluindo o Google Analytics, para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar problemas e melhorar sua estrutura, conteúdo e funcionamento.
O Google Analytics pode coletar informações como estatísticas de sessão, informações aproximadas de localização e informações relacionadas ao navegador e dispositivo, conforme a configuração utilizada no site.
5.8. Publicidade
O site utiliza Google Ads, que poderá utilizar tecnologias de rastreamento e cookies para medir campanhas publicitárias, compreender interações dos usuários e, quando aplicável, realizar publicidade direcionada.
A utilização de cookies de publicidade deve ser informada de forma transparente e, quando aplicável, dependerá das escolhas de consentimento do usuário.
6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais realizado pela Floricultura Lago Sul poderá estar fundamentado nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento.
Entre elas, poderão estar:
- execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, quando aplicável e observados os requisitos legais;
- consentimento do titular, quando necessário.
A base legal utilizada dependerá da finalidade específica do tratamento.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Floricultura Lago Sul poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou quando houver fundamento legal para isso.
Os dados poderão ser compartilhados com:
7.1. Entregadores e empresas de entrega
Para realização dos pedidos.
Entre os prestadores utilizados pela Floricultura Lago Sul está a Lalamove.
7.2. Processadores de pagamento
Para processamento e confirmação dos pagamentos realizados por Pix, cartão de crédito ou cartão de débito.
7.3. Serviços de hospedagem
O site é hospedado pela HostGator, que poderá realizar o tratamento de informações técnicas necessárias à hospedagem, funcionamento, segurança e manutenção da infraestrutura do site.
7.4. Ferramentas tecnológicas
Podemos utilizar serviços de terceiros para funcionamento, análise, segurança, comunicação e publicidade do site, incluindo:
- WordPress/WooCommerce;
- Elementor;
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Google Maps;
- Google reCAPTCHA;
- WhatsApp;
- Instagram.
Esses serviços poderão tratar determinados dados conforme suas próprias políticas de privacidade e configurações aplicáveis.
8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência do usuário, analisar o uso do site e, quando aplicável, realizar atividades relacionadas à publicidade.
Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenadas no dispositivo do usuário que podem permitir o reconhecimento do navegador ou dispositivo em acessos posteriores.
A ANPD classifica, entre outros, cookies necessários, de funcionalidade, analíticos ou de desempenho e de publicidade.
8.1. Cookies necessários
Podem ser utilizados para permitir o funcionamento básico do site e da loja, incluindo funcionalidades relacionadas ao WooCommerce, autenticação, carrinho de compras e processamento do pedido.
8.2. Cookies analíticos
Podemos utilizar cookies relacionados ao Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam nosso site e melhorar sua experiência.
8.3. Cookies de publicidade
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes relacionadas ao Google Ads para medir campanhas publicitárias e, conforme aplicável, apresentar anúncios mais relevantes.
8.4. Cookies de terceiros
Algumas funcionalidades incorporadas ao site, como Google Maps, reCAPTCHA, conteúdos do Instagram e outros serviços externos, podem utilizar tecnologias próprias de terceiros.
O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado no site, por meio do nosso mecanismo de gerenciamento de consentimento.
Os cookies não necessários deverão ser tratados de acordo com as escolhas de consentimento aplicáveis.
9. GOOGLE MAPS, INSTAGRAM E WHATSAPP
Nosso site pode incorporar ou disponibilizar links e funcionalidades de serviços de terceiros, incluindo Google Maps, Instagram e WhatsApp.
Ao interagir com esses serviços, o usuário poderá ser direcionado para ambientes externos ou ter determinados dados tratados por esses terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade desses serviços para compreender como seus dados são tratados.
10. SEGURANÇA DOS DADOS
A Floricultura Lago Sul adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas de segurança podem estar:
- controle de acesso às informações;
- utilização de contas e credenciais individuais;
- medidas de proteção da infraestrutura do site;
- atualização dos sistemas utilizados;
- utilização de conexões seguras;
- limitação do acesso aos dados às pessoas que necessitem dessas informações para executar suas funções.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações.
11. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender às obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e cumprir outras finalidades legítimas previstas pela legislação.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos somente quando houver fundamento legal para sua conservação.
O período de retenção poderá variar de acordo com:
- tipo de dado;
- finalidade do tratamento;
- existência de obrigação legal;
- necessidade de comprovação de transações;
- exercício regular de direitos;
- outros requisitos legais aplicáveis.
12. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui direitos relacionados ao tratamento de seus dados.
Dependendo das circunstâncias e dos requisitos legais aplicáveis, você poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
- informação sobre compartilhamento dos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
A ANPD reconhece o titular como a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem e atribui ao controlador a responsabilidade pelo atendimento dos direitos previstos na LGPD.
13. COMO SOLICITAR SEUS DIREITOS
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Floricultura Lago Sul
WhatsApp: +55 (61) 98156-3030
Para proteger os dados dos titulares e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, quando necessário.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.
14. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.
Caso sejam fornecidos dados pessoais de crianças ou adolescentes, recomendamos que isso ocorra com a participação e supervisão dos responsáveis legais, observadas as disposições aplicáveis da LGPD.
15. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros.
A Floricultura Lago Sul não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a esses serviços.
16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços, tecnologias ou requisitos legais.
Quando houver alterações relevantes, poderemos atualizar a data de “Última atualização” no início deste documento e, quando apropriado, comunicar os usuários por meios disponíveis.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
17. CONTATO
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:
Floricultura Lago Sul
CNPJ: 45.583.537/0001-60
Site: https://floriculturalagosul.com.br/
WhatsApp: +55 (61) 98156-3030
Última atualização: 31/08/2026